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电竞酒店怎么做酒店管理?这种管理模式可以复制吗?


更新时间:2019-09-07  浏览次数:

  郑州尤森特电竞酒店与2019年正式营业,坐落于河南省郑州市金水路与未来路9号东3层。郑州尤森特电竞酒店历于尽心尽力装修以全新的主题面貌及完整的设施和优雅的环境。郑州尤森特电竞酒店干净卫生,交通便利,设施完善。

  配置:外星人R7 1080Ti主机+27寸2K、1080显卡+华硕27寸144HZ酒店房间标准分为2人间、3人间、4人间、5人间、6人间,共四个档次。酒店提供24小时热水,床单被罩均不重复使用。值得一提的是,酒店对卫生间与房间的玻璃进行了不透光处理,避免私人或者异性同行竞技的尴尬,于细节处处处用心,也真的很贴心。酒店内洗漱和清洁均采用星级酒店的标准,一次性使用和洗漱用品一应俱全,每日清扫消毒,放心居住无忧。

  据了解,目前市场上的电竞酒店主要有三种开店模式,如准电竞酒店类型,一般有10-30间客房,每间房客都配备了电脑,还有电竞网咖+电竞客房的类型以及精品酒店+电竞客房的类型,主要满足人们玩+住的需求。

  一般情况下,每间电竞客房里面有高配置的电脑、耳机、键盘、电竞椅,还有双层床或大床以及卫浴设施,有的甚至还有冰箱和零食柜等,房型主要有双人间、三人间、四人间、五人间、六人间等,人均房价在100元左右。

  电竞酒店的典型用户是电竞玩家和大学生群体,所以选址主要集中在商圈或者高校附近。记者走访了广州两家电竞酒店,两家店是不同老板开设的,其中一家位于海珠区的琶洲,主要瞄准邻近大学城的学生群体;一家是小勇开在白云山风景区附近的,因为临近地铁、公路和景区,客源大多数为外地年轻旅客。

  琶洲的电竞酒店位于一栋四层楼的公寓中,其中有一层被改造成5间电竞客房,没有“酒店大堂”,直接上楼就可以见到老板。客房内的装修较为简单,有卫浴设施,有排风扇但没有空气净化器。

  而位于白云山风景区的电竞酒店一共两层,共16间客房,是小勇和其他两人合伙投资了近120万元打造的。推开该电竞酒店的“大堂”玻璃门,空间很挤,墙上贴着印有酒店名称的游戏大海报,整整覆盖了两个墙面,在不足15㎡的空间里,放着一张沙发和桌子,还有几把凳子。该酒店没有PMS管理系统,预订渠道仅靠OTA等平台。

  这可能是大多数由个体业主经营的电竞酒店的真实写照。目前小勇的电竞酒店配备1位店长兼网管、1位前台和2位清洁阿姨。平时没那么忙的时候,只有1位清洁阿姨,人员并没有严格按照传统酒店的标准配备。

  这种模式在行业内被称为电竞酒店1.0版本,而目前电竞酒店逐渐向更加注重设计感和强调品牌化、连锁化的2.0模式发展。

  以石家庄的VS电竞酒店(北国商城店)为例,除了电竞客房,还开设了电子竞赛区、主播室、主机游戏区、吧台等功能区。在人员的配备上也按照传统酒店的标准进行设置,如11间客房里配备了6名工作人员,其中1名店长、3名前台、2名保洁人员,电脑服务器主要通过与第三方合作的方式进行,不用另外配备网管。

  近两年电竞酒店发展迅速,为什么消费者愿意为电竞酒店“买账”?记者查看了美团上的点评发现,价格划算、电脑配置高、交通便利、卫生干净是消费者好评最多的,而电竞酒店的私密性和社交性,可以满足大家约上三五好友一起玩游戏的需求,这也是众多消费者选择电竞酒店的主要原因。

  记者在7月20日(周六)实地走访上述的两家电竞酒店时,其老板均表示房间已经被订完。

  从深圳过来参加萤火虫漫展的肖先生和3位同学花了378元入住了4人房,他们来参加漫展,因为大家喜欢玩游戏,所以就订了临近琶洲的这家酒店。

  电竞酒店的入住率跟假期有很大的关系。据今日网咖统计,目前中部热门城市,如郑州、武汉大部分的电竞酒店在周五到周日的入住率为98%以上,周一到周四的入住率为70%以上。

  尽管位于琶洲和白云山风景区附近的电竞酒店老板没有透露具体的入住率,但是据美团和携程显示,位于琶洲的电竞酒店在暑假期间已经连续十天都是满房情况,而位于白云风景区附近的电竞酒店在周五到周日基本也达到满房。

  从预订情况看,这两家电竞酒店的在假期的预订情况表现不错,但是老板小勇却表示,电竞酒店并没有想象的那么容易赚钱。

  小勇表示:“电竞酒店前期投入大,后期运营成本高,像房租、电费、人工都是不小的开销,而回报周期一般需要2-3年。”

  “目前我们的盈利基本只能靠寒暑假拉动,因为消费者有85%来自外地,本地客源只有15%,寒暑假期间,外地旅客多,入住率高,非寒暑期的入住率基本只能维持正常的运营。”

  小勇给我们算了一笔账,按照目前16间客房的体量,小勇和其他两位投资人一共投入了120万元,目前两层楼的房租为4万元,加上“大堂”的房租6000元,一个月房租需要4.6万元,如果按照寒暑假的入住情况,月收入可达到8万元,扣除各项人工成本和水电费之后,净利润保守估计2万元。

  同时,在与小勇的交流中发现,小勇并没有专业的酒店运营经验,对酒店管理也一知半解,开电竞酒店主要也是因为他自己喜欢玩游戏,在平时入住率不高的情况下,他也会早早关上大门,钻进客房打上几局游戏。

  盈利模式单一,也是赚不到钱的重要原因。小勇的电竞酒店内除了客房收入,其他的收入基本很少,像饮料和零食等产品销售则外包给附近的小卖部,除了收点租金,自己基本赚不到什么钱。

  另外,电脑的折旧和维护都是需要考虑的问题。据企业所得税法规定,电子设备,如电脑的折旧最低年限为3年。小勇告诉记者,目前每台电脑的成本大概为8000元,因为成本不低,一般使用年限都要超过3年,不过随着使用时间越长,机器老化,也会经常出故障,其中维护也是一笔不小的开支。

  业内人士认为:“经营好一间电竞酒店并不容易,特别在广州等一线城市,如果盈利模式单一且成本支出大,加上电竞酒店面向的消费群体大多是高校学生,对价格比较敏感,定价基本保持在人均100元左右,这样的盈利空间其实非常有限。这也是为什么广州大部分电竞酒店都分布在白云区、从化区等非城市中心地带的主要原因。”

  据美团显示,广州的电竞酒店已有17家,其中白云区10家,从化区2家,番禺区2家;而携程上的广州电竞酒店只能搜索到3家。

  根据艾瑞咨询发布的《2019中国电子竞技行业研究报告》,中国电竞行业的规模2018年已突破940亿元,2019年预计将达到1130亿元。电竞行业的发展也推动着电竞酒店细分市场的爆发,未来会有越来越多的玩家入局。

  在7月28日全国首届电竞酒店投资发展峰会上,国内某专家表示,预计到2019年底,全国电竞主题酒店预计将达到3000家,而到2023年,将达到2-3万家。

  随着玩家越来越多,如何在激烈的市场中不被淘汰是目前很多电竞酒店所面临的问题。

  一线城市因为房租贵等因素也阻碍了电竞酒店的发展,二三线城市已经成为电竞酒店发展的重要阵地,众多投资者纷纷试水二三线城市。

  去年,房地产企业绿地控股集团进军电竞酒店行业,在武汉落地了一家电竞主题酒店;华硕也联合西安雅夫酒店打造了若干间电竞客房,配备了ROG玩家国度电竞套装。此外,中端酒店品牌也看到了这一“蓝海”,有戏电影酒店创始人贾超在接受采访时表示:“随着玩电竞游戏的人越来越多,电竞主题酒店是未来市场的刚需,电竞酒店也将是我们下一个IP的尝试。预计今年年底在南京新街口落地一家20间客房体量的中端电竞酒店。”

  纵观传统酒店行业,连锁化和品牌化是酒店的发展趋势,随着入局者越来越多,电竞酒店也逐渐向着品牌化道路摸索,如温特、悠活、IHOTEL爱电竞等品牌,电竞酒店的业态也不断丰富,盈利模式更加多元化。

  连锁化、品牌化是电竞酒店未来取得发展的重要突破口。以VS电竞酒店为例,其是驿家365连锁酒店集团旗下打造的电竞连锁酒店品牌,集PC电竞游戏、电竞赛事、泛娱乐、水吧、客房为一体,因市场定位和目标客群的差异,电竞酒店的经营和管理与传统酒店相比有着比较明显的差异,更具个性化、人性化。

  VS电竞酒店负责人刘亚表示,目前,VS电竞酒店已在石家庄布局两家店,自今年7月份开业以来,整体的入住率较高,周五周六都是满房,周日到周四相对较低,目前11间客房体量的日收入为2000-3000元。

  未来电竞酒店的盈利模式也会更加多元化,据刘亚介绍:“目前酒店内除了常规游戏项目,还有付费类游戏项目、直播间场地租赁费、简餐、设备配件售卖区等。另外,通过组织线下电竞赛事,吸引用户关注和提升热度,带动了零食、饮料的销售。”

  在营销模式上,因为客户是更为年轻的群体,宣传方式不局限于传统的媒体和H5等,还可以通过抖音短视频、自媒体大V试住体验活动、进高校和商圈宣传和cosplay快闪活动等形式进行引流。

  相比传统酒店,电竞酒店对电竞人才需求也更高,例如对网络管理员的需求、对酒店其他功能区如电竞赛事的直转播、线下电竞比赛等运营和营销人才的需求,尽管目前很多高校也开设了电竞相关的专业,但是人才培养速度跟不上市场发展的步伐。

  人社部发布《新职业——电子竞技员就业景气现状分析报告》显示,目前15%的电子竞技岗位需求可以被满足,预测未来5年人才缺口将近200万人。而电竞酒店作为一种以电竞为核心IP的酒店业态,专业的电竞人才对酒店的服务和管理有着巨大的帮助。

  小勇最后也表示,未来像我们这样的电竞酒店会越来越少,因为这种运营模式肯定会被市场淘汰,必须要转型。小勇在观望,也在寻找电竞酒店市场的下一个出路。

  电竞酒店作为一种新兴业态,介于网吧与酒店两种业态之间,处于一个监管盲区,目前并没有统一的建设标准和行业准则,电竞酒店的质量也参差不齐。

  美团上的点评显示,电脑配置低、隔音效果差、网速卡、卫生差、床不舒服、房间狭小、服务人员不专业是大部分电竞酒店存在的问题。业内人士认为:“很多电竞酒店老板都是从其他行业跨行入局的,并不懂专业的酒店运营。而电竞酒店要取得发展,必须要在电竞+酒店两者之间找到一个平衡点。”

  从政策上看,电竞酒店客房虽然有高配置的电脑,甚至还有电竞竞赛区、直播区等,但是电竞酒店的审批开设并没有按照《互联网上网服务营业场所管理条例》,而是根据《旅馆业治安管理办法》的相关规定开设的,两种行业标准存在一定区别。

  如《互联网上网服务营业场所管理条例》中提到禁止未成年人进入营业场所,而《旅馆业治安管理办法》中则规定,旅客只要出示身份证件,如实登记即可入住。

  记者查看了《中华人民共和国居民身份证法》,其中第七条规定:公民应当自年满十六周岁之日起三个月内,向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。未满十六周岁的公民,由监护人代为申请领取居民身份证。这就存在一个问题,如果有身份证的消费者都可以办理旅馆入住,那么电竞酒店对于入住的客人是否就没有严格的年龄限制?

  大多数消费者也会问到:未满十八周岁可以入住吗?记者在采访了两个电竞酒店的负责人之后,他们给出的答案也不一样。小勇在请教了很多个律师朋友后得出:已满十六周岁,持有身份证即可入住。而刘亚则表示,年满十八周岁才能入住。

  贾超在入局电竞酒店之前也做了市场调查,市面上的电竞酒店消费群体主要为14-22岁之间,大多为学生,男性比女性多,除了标准电竞房,还有钟点房等。按小时收费,年龄界限不明,这在很多家长眼里,电竞酒店就似乎跟黑网吧没有任何区别。搜码网平特一肖图片我们把目前的体制,

  除此之外,随着游戏陪玩行业的兴起,不少电竞酒店用户会在游戏过程中寻找线下陪玩一起进行游戏。而电竞酒店作为场地提供方,甚至是线下陪玩的输出场所,很可能发生陪玩与酒店用户进行违法交易的事情而触碰法律,对这类行为的杜绝,依赖每一个电竞酒店自身的规范化管理。

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